中環機械關于最近設備延遲交貨給客戶的一份致歉信
首先，我司感謝來自全國、全球五湖四海的新老客戶對我們溫州中環機械喜愛和支持；也感謝新老客戶對我司主打產品灌裝封尾機和灌裝旋蓋機的產品質量的信任和售后服務保障的認可；更是感謝我們衣食父母客戶向我司下單，采購我司包裝機械設備。對于近期我司車間生產任務繁重、設備延遲交貨的事件，向廣大新老客戶表示歉意，向大家說聲對不起，再者，我司將在保障機器質量的基礎下盡快趕出產品，盡快把設備送到大家手里。為何從來沒有出現交貨延遲的中環機械最近會出現交貨延遲這種狀況呢？我司經過調研發下了以下幾點，現在就和廣大新老客戶來細說下，望大家能多多包容。
1訂單量較多。受疫情影響，溫州地區鑒于從武漢回溫州人員較多，造成溫州疫情比較嚴重，這一事實使得溫州地區大部分企業開工延遲，我司是2月25號員工開始陸陸續續回到工作崗位的。由于開工時間推遲了，而在去年年尾和今年年初下的包裝機械單，就只能延遲生產交貨了，又以為疫情影響，生產消毒劑的灌裝旋蓋生產線和生產酒精凝膠的軟管灌裝封尾機生產線受到國內外企業熱購，如此一來又有了一大批訂單，正是因為新老訂單的積壓，造成了生產廠家工作量大，盡管我司在下班后加班到9點也還是趕不上交貨期，對此希望大家諒解一下。
2設備調試需要磨合周期。我司接到客戶下單，一般原則上來說都是30個工作日，不是因為我們懶惰，而是因為設備生產周期就放在哪里，我們想急也急不來，機器組裝的每一道工序，生產的每一條流程，運行的每一個細節我司都有明確規定。機器生產出來后，嚴格要求來說還要客戶把樣品瓶子寄過來，然后技術人員用客戶瓶子在設備上進行調試，確保瓶子在機器上運行沒有問題了才通過車間合格檢驗。每一步都要經過嚴格要求，是快不來的，慢工出細活也就是這個道理。
3上下游配套產業鏈不能及時供貨供服務。我司是一家專業生產包裝機械設備的廠家，但是觸摸屏、電機、變頻器這些都是要外購過來進行組裝的，受疫情影響，部分供應商供貨不及時，某些型號配件缺失等種種原因嚴重影響了我司生產周期。設備做好后，部分物流尤其各類原因，有些地區未能及時通車又或還處于嚴控封閉期間，貨都不能及時送到大家手里。
4部分湖北籍員工未能按時返崗。我司部分湖北籍員工由于受管控，以至于不能按時回到工作崗位，從而造成某些崗位技術要重新磨合，某些操作要遠程視頻輔助完成，某些工藝要加長生產周期。這也是影響我司能否按時完成交貨任務一大因素。
綜上所述，延遲交貨這是一個事實，我司也非常重視，全公司上下各層也在進行各方面的協調配合工作，盡最大努力去爭取最快生產時間來完成最好產品質量。在此，我司對各位新老客戶的支持再次表示由衷感謝，因為延遲交貨的事實再次表示深感歉意。
