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2020/10/30    來源：中環智能機械-企劃部    作者：陳麗霞  瀏覽次數：1590

                              原來微信群也可以進行包裝機械設備灌裝封尾機的售后服務調試

做企業的第一是做產品，第二是做銷售，第三是做售后，產品是公司立足之本，產品質量做不好，特點和功能不及格，那么這個產品就是一個廢品，就不具備進入市場的入門資格；銷售是企業發展之源，銷售做好了，才能給企業創造利潤，才能讓企業有本錢開發研究新產品、新技術，才可以讓企業有源源不斷的發展動力；售后是企業壯大之光，一個企業售后都做不好那么這個公司產品就是一次性用品，那么它就不符合采購者和使用者的出發點和利益點，沒有售后的企業是做不長久的，也必然會給市場所淘汰。如果一家企業做好了產品、銷售、售后，那么這家企業不會差。

在互聯網信息如此發達的年代，除了傳統的到公司廠房進行調試和電話溝通之外，我們還可以借助社交軟件進行遠程操作輔助進行售后服務。昨天我們溫州中環智能機械設備有限公司陶師傅就通過微信給我們客戶江蘇明樂生物科技有限責任公司調試了灌裝封尾機生產，具體情況到底怎樣呢？我們一起去詳細了解。

以下是微信聊天過程：

中環智能陶工:

你好，現在機器有什么問題？

 

江蘇明樂生物張總:

@中環智能 請您稍等下！

 

幸福一家�:

陶工你好

 

中環智能陶工:

你好

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

陶工 請幫我們看下 牙膏現在封尾封不好

 

耿景彥:

溫度510

 

中環智能陶工:

把加熱頂桿調高點就好了

 

江蘇明樂生物張總:

[語音]

 

耿景彥:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

已經調高了 還是這樣

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

好的

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

好的

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

耿景彥:

那按您這個參數先改掉

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

江蘇明樂生物張總:

[語音]

 

耿景彥:

好的

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

耿景彥:

已經調好了

 

耿景彥:

別的地方還需要調嗎

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

好的

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

右邊封不緊

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

好的

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

轉動一點點

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

上面開了

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

0.1

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

好的

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

沒有堵

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

軟管不臟

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

是的

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

不漏氣

 

耿景彥:

但是頂部還是能揭開

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

機器調過以后 現在灌裝的時候 機器發出很大的聲音

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

這個位置傳出來的

 

耿景彥:

挺嚇人的 麻煩陶工指導下

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

機器很大的聲音

 

耿景彥:

改好就可以了嗎

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

又開始漏了

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

全漏了

 

耿景彥:

剛剛不漏氣的

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

好的

 

耿景彥:

重量變多了一點點  115

 

耿景彥:

115g

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

這批管子是要放120g的

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

現在灌裝113 封住了

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

還需要調嗎

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

我這邊試下

 

中環智能陶工:

好的

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

一起做的兩個

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

哪兩個原因呢

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

要什么樣才是正好的

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

在最中間的

 

耿景彥:

沒有碰到過

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

是這里的螺絲嗎

 

中環智能陶工:

[語音]

 

中環智能陶工:

[圖片]

 

耿景彥:

[圖片]

 

耿景彥:

是這里嗎

 

中環智能陶工:

對的

 

耿景彥:

[圖片]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

這樣看不出呢

 

耿景彥:

[視頻]

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

擺過了

 

中環智能陶工:

[語音]

 

耿景彥:

[視頻]

 

耿景彥:

這樣可以嗎

 

中環智能陶工:

[語音]

 

幸福一家�:

陶工你好剛才手機沒電了，沒有給你回信息對不起了機器調好了今天謝謝你

 

中環智能陶工:

[語音]

 

江蘇明樂生物張總:

@中環智能 占用您這么長時間，真的不好意思！不知說啥是好？非常感謝您！謝謝陳總！您們辛苦啦！向您們學習，向您們企業致敬��！

 

江蘇明樂生物張總:

@中環企劃部-陳賢森 友誼萬歲！

 

中環企劃部-陳賢森:

我沒有幫到什么，主要是陶工和你們同事配合的好

 

中環企劃部-陳賢森:

設備開起來就好，技術這塊多和陶工交流下，他做這個設備差不多有20年了

 

中環企劃部-陳賢森:

大家辛苦了

 

江蘇明樂生物張總:

@中環企劃部-陳賢森 今天我們感到很榮幸，有陶工親自為我們作視頻指導，讓我們學到了好多寶貴經驗，很難得！謝謝啦！

 

中環智能陶工:

不用客氣

 

江蘇明樂生物張總:

@中環智能 發自內心！

 

中環智能陶工:

真的客氣了

 

中環企劃部-陳賢森:

多交流下，就會更熟悉設備了     

 

中環企劃部-陳賢森:

售后是我們應該做的

 

江蘇明樂生物張總:

話是這么說但很多企業是做不到的，尤其是這種耐心的指導值得我教佩！

 

江蘇明樂生物張總:

敬

 

中環企劃部-陳賢森:

首先是您們選擇了采購我們公司的設備，這是對我們公司產品信任。我們只是做好自己應該做的。

 

江蘇明樂生物張總:

很好！我對您們售后服務很滿意！下次購設備首選您們公司，值得信任！

 

中環企劃部-陳賢森:

謝謝

 

此次微信視頻售后時長差不多5個小時，能夠順利完成主要得益于2方面，第一明樂生物技術員嫻熟操作技術和現場高超應變能力，第二，我公司陶工深入淺出的耐心講解和對機器構造的滾瓜爛熟。這次調試除了節省我司需要派遣操作人員的麻煩，也為明樂生物節省了一大筆時間，因為不用等我司操作人員到現場指導。

伴隨此次疫情的出現，遠程調試和售后可能會是一種常態化現象，尤其是銷售到國外的機器設備，我們中環智能有信心也有能力在接下來的企業運營中進一步使用現代化技術來武裝好公司的方方面面，更好地為客戶提供點點滴滴的服務。

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